¿Dónde está
tu pedido?
Introduce tu número de pedido para consultar la información relacionada con tu compra en PeludoHogar.
Muchos de nuestros productos son personalizados y se preparan especialmente para cada pedido. Por ello, el plazo estimado de preparación y entrega es de 7 a 13 días laborables.
Encontrarás tu número de pedido en el correo de confirmación de compra.
Así preparamos tu pedido
Pedido confirmado
Hemos recibido correctamente tu pedido y comenzamos a prepararlo.Preparando tu personalización
Revisamos el nombre, teléfono, fotografía o datos personalizados que hayas elegido para tu producto.Creando tu producto
Tu pedido entra en la fase de preparación y personalización. Cada pieza se prepara especialmente para ti.Revisión y empaquetado
Comprobamos que la personalización sea correcta y preparamos cuidadosamente tu pedido para el envío.Pedido enviado 🚚
Cuando tu pedido salga, recibirás la información de seguimiento disponible para consultar su recorrido.Por qué tu pedido necesita un poquito más de tiempo
Personalizado para ti
Preparamos cada producto utilizando los datos o fotografías seleccionados en tu pedido.Preparado con cuidado
No es un producto genérico de almacén: necesita un proceso adicional de personalización.Revisión antes del envío
Comprobamos el resultado antes de preparar el paquete para su envío.7–13 días laborables
Este es nuestro plazo estimado de preparación y entrega para productos personalizados.Algo único para tu peludo
Sabemos que esperar cuesta un poquito más cuando tienes ganas de recibir tu pedido. Nuestros productos personalizados se preparan especialmente para cada cliente, por eso necesitamos algo más de tiempo que en un pedido convencional. Gracias por confiar en PeludoHogar. 🤎
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo estimado para nuestros productos personalizados es de 7 a 13 días laborables. Este plazo incluye el tiempo necesario para preparar y personalizar tu producto antes del envío.¿Por qué tarda más que un producto normal?
Porque muchos de nuestros productos se preparan especialmente para cada cliente utilizando nombres, teléfonos, fotografías u otros elementos personalizados.¿Cuándo recibiré el seguimiento?
Cuando el pedido haya terminado su proceso de preparación y salga para entrega, recibirás la información de seguimiento disponible.Mi pedido todavía aparece en preparación, ¿es normal?
Sí. En los productos personalizados la fase de preparación puede durar varios días. Si todavía estás dentro del plazo estimado de 7 a 13 días laborables, tu pedido continúa dentro del plazo normal.¿Puedo modificar la personalización después de comprar?
Contacta con nosotros lo antes posible. Si todavía no hemos comenzado a preparar el producto, intentaremos ayudarte. Una vez iniciada la personalización, puede que ya no sea posible realizar cambios.¿Puedo devolver un producto personalizado?
Al tratarse de productos preparados específicamente con los datos elegidos por cada cliente, las condiciones de devolución pueden ser diferentes a las de un producto estándar. Consulta nuestra política de devoluciones para conocer todos los detalles.